Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
- Identidad y domicilio del responsable del tratamiento
GUSTA WINES, S.A. DE C.V., (en adelante “GUSTA WINES”), con domicilio en Calle Fundidora de Monterrey No. 97, Piso 2, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15520, Ciudad de México, es responsable de recabar y tratar sus datos personales, conforme a los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y su Reglamento.
- Datos Personales objeto de tratamiento
¿De dónde recabamos los datos?
Tratándose de la actividad de comercio electrónico de vinos, los datos personales se recaban principalmente a través del sitio web oficial de GUSTA WINES, mediante formularios de registro, procesos de compra en línea (checkout), creación de cuentas de usuario, suscripción a boletines electrónicos, herramientas de analítica digital, cookies y tecnologías similares, así como a través de medios electrónicos como correo electrónico, chat en línea o mensajería digital. Asimismo, podrán recabarse datos al momento de la entrega del producto para efectos de verificación de mayoría de edad mediante exhibición de identificación oficial (INE), sin conservar copia de la misma.
¿Qué datos personales recabamos de usted?
- a) Como cliente en el sitio web de comercio electrónico:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad).
- Domicilio completo de envío.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC), en caso de requerir factura.
- Datos de pago procesados mediante plataformas externas como PayPal (“GUSTA WINES” no almacena datos completos de tarjetas bancarias).
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación recabados mediante cookies y herramientas como Google Analytics y plataformas publicitarias de Meta Platforms.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados por “GUSTA WINES” serán tratados conforme a los principios establecidos en la Ley y serán utilizados para las siguientes finalidades:
- a) Como cliente (finalidades primarias):
- Registro y administración de cuentas de usuario en el sitio web.
- Verificación de mayoría de edad, incluyendo exhibición de identificación oficial al momento de la entrega.
- Procesamiento, gestión y seguimiento de pedidos, confirmaciones, facturación y entrega.
- Gestión de pagos electrónicos, validación de transacciones y prevención de fraudes.
- Atención de aclaraciones, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales en los Estados Unidos Mexicanos.
- Atención de requerimientos de autoridad competente.
- Gestión de quejas y reclamaciones conforme a la Ley Federal de Protección al
- Seguridad del sitio web y prevención de actividades ilícitas.
Fines secundarios:
- Envío de promociones, descuentos, lanzamientos y campañas publicitarias mediante email marketing automatizado.
- Programas de lealtad y beneficios comerciales.
- Encuestas de satisfacción.
- Análisis estadísticos y mejora de la experiencia del usuario.
- Marketing personalizado y segmentación comercial mediante herramientas digitales.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de finalidades secundarias conforme a lo establecido en el presente Aviso.
“GUSTA WINES” no realiza elaboración de perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.
- Datos personales sensibles y finalidades
“GUSTA WINES” no recaba datos personales sensibles en el desarrollo de su actividad comercial de venta de vinos en línea.
La verificación de mayoría de edad mediante exhibición de identificación oficial no implica la conservación de datos sensibles, salvo que exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Transferencia de Datos Personales y su finalidad
Los datos personales podrán ser transferidos, sin requerir consentimiento del titular, en los supuestos previstos en los artículos 36 y 37 de la Ley, incluyendo:
- Autoridades fiscales o administrativas competentes.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento en la nube, mensajería y logística necesarios para la entrega de productos.
- Plataformas de procesamiento de pago como PayPal.
“GUSTA WINES” no realiza transferencias de datos personales a terceros con fines comerciales.
Algunos de los proveedores tecnológicos y plataformas digitales utilizados para la operación del sitio web, procesamiento de pagos, analítica y servicios en la nube pueden encontrarse ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo que podría implicar transferencias internacionales de datos personales. Dichas transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la Ley, al ser necesarias para la prestación de los servicios solicitados por el titular y derivadas de la relación jurídica existente.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
“GUSTA WINES” es responsable del tratamiento de sus datos personales y ha designado al Área de Auditoría Interna, Calidad y Cumplimiento como encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley.
Datos de contacto:
- Encargado: Área de Auditoría Interna, Calidad y Cumplimiento
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 55-5771-9200 Ext. 1433
- Domicilio: Calle Fundidora de Monterrey No. 97, Piso 2, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15520, Ciudad de México.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Mecanismos para manifestar negativa a finalidades no necesarias
El titular podrá enviar un correo electrónico a [email protected] o presentar escrito libre en el domicilio señalado, indicando su negativa para el tratamiento de datos con fines secundarios.
- Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante solicitud enviada al correo electrónico señalado o presentada en el domicilio físico indicado.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite identidad.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales se desea ejercer algún derecho.
La acreditación de identidad podrá realizarse mediante copia digital de identificación oficial vigente enviada por medios electrónicos, o a través de los mecanismos tecnológicos que “GUSTA WINES” determine para tal efecto, a fin de garantizar la seguridad del titular.
“GUSTA WINES” dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a lo establecido en la Ley y su Reglamento.
- Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar su consentimiento conforme al mismo procedimiento previsto para el ejercicio de derechos ARCO, considerando que podrían existir obligaciones legales que impidan la supresión inmediata de ciertos datos.
- Medios para limitar el uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo electrónico a [email protected] o utilizando el mecanismo de cancelación automática, incluido en correos promocionales.
- Modificaciones al Aviso de Privacidad
“GUSTA WINES” podrá modificar el presente Aviso para atender reformas legislativas o cambios operativos. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial.
- Protección de la Información
“GUSTA WINES” implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo controles de acceso, cifrado, firewalls y gestión segura de bases de datos.
- Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, generar estadísticas y optimizar campañas digitales. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Al navegar y continuar utilizando el sitio web, el usuario consiente el uso de cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en el presente Aviso. El usuario podrá configurar su navegador para rechazarlas; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
Los datos recabados mediante estas tecnologías serán tratados conforme a lo dispuesto en este Aviso y en la Ley.
- Temporalidad del resguardo de la información
- Fiscales: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
- Comerciales y contractuales: durante la vigencia de la relación jurídica y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
- Datos de navegación: conforme a las políticas internas de retención y a la normativa aplicable.
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
- Política de Cookies
El sitio web de “GUSTA WINES” utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenidos relevantes.
19.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Estas permiten recordar preferencias de navegación, identificar sesiones activas y recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
19.2 Tipos de cookies utilizadas
El sitio puede utilizar los siguientes tipos de cookies:
Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo procesos de navegación, autenticación y compra.
Cookies de rendimiento o analíticas: Permiten analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio para mejorar su funcionamiento y contenido.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma o configuraciones de navegación.
Cookies de terceros: El sitio puede utilizar servicios externos como herramientas de analítica o plataformas de publicidad que también pueden almacenar cookies en el dispositivo del usuario.
19.3 Administración de cookies
El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.
19.4 Consentimiento
Al continuar navegando en el sitio web de “GUSTA WINES”, el usuario acepta el uso de cookies conforme a lo establecido en la presente política.
Fecha de la última actualización: 17 de febrero de 2026
